FAQ
Vi har her samlet ofte stillede spørgsmål og svar om jeres rejse med vores EuroNight 472/472 fra Basel til Malmö og tilbage. For et hurtigt overblik finder I alt det væsentlige omkring booking, vogne og komfort ombord.
Forslag til spørgsmål & svar om nattoget
Hvis I har forslag, så skriv endelig en e-mail til info@nachtexpress.de med emnet Q+A.
Hvordan booker jeg en billet?
Så nemt er det: Bestil billet til ønskedatoen helt enkelt i Webshop.
Information og booking: www.nachtexpress.de
Ja, billetter til vores EuroNight 472/473 Basel-Malmö booker I bedst bekvemt online via vores webshop.
Ja, det er muligt.
Vær venlig at bemærke, at I skal informere vores kundeservice på afrejsedagen, hvis I ønsker at stige på ved en station senere end den angivne på billetterne, så I kan beholde jeres pladser i toget. Hvis I ikke har meddelt ændringen før togafgang, kan I miste retten til jeres pladser.
Forudsætningen for dette er, at den bookede passager med sin billet er den første om bord. De øvrige personer, der er angivet ved billetbestillingen, som rejser med i kupeen, kan så også gerne stige på ved et senere stationsstop.
Nej, EuroNight transporterer udelukkende personer og ingen køretøjer. Biludlejningsfirmaerne på ankomststationen kan give jer et passende tilbud på jeres ønskede rejsekøretøj. På strækningen Hamburg <> Lörrach anbefaler vi gerne vores BTE AutoReiseZug (billetter på www.bte-autoreisezug.de).
Den EuroNight 472/473 Basel-Malmö kører fra april 2026. Køreplanen findes her.
Undgå korte omstigninger, så du ikke kommer i stress på stationen. Vi anbefaler, at der mellem omstigningerne er et tilstrækkeligt tidsrum på mindst 2 timer. Under rejsen bør du kontakte togselskabet, hvis du har brug for hjælp. Hvis du sidder i EuroNight 472/473, skal du kontakte vores personale ombord eller kundeservice, hvis du sidder i et tog fra Deutsche Bahn, skal du kontakte Deutsche Bahn osv. Det samme gælder, hvis rejsen er forsinket, så kontakt det togselskab, der forårsagede forsinkelsen, for at få erstatning.
Hvad hvis du misser en omstigning/forbindelse? Når du rejser med tog gennem Europa, er det ofte nødvendigt at skifte tog undervejs. Du skal kunne stole på, at du når frem til din endelige destination. Derfor samarbejder vi med andre europæiske togselskaber, så du nemt kan få hjælp, hvis du misser et togskift på grund af en forsinkelse.
Mobilitetsservicen på perronerne kræver forudgående anmeldelse til de relevante instanser. Anmeldelse af hjælp bør ske senest 48 timer før afrejse.
For på- eller afstigning i Tyskland sker anmeldelsen under:
https://msz-hilfe.specials-bahn.de/
I vores liggevogn tilbyder vi en handicapvenlig kupe med plads til kørestol samt liggeplads til følgesperson. Vognene har to brusere og to toiletter, hvoraf det ene er handicapvenligt.
Hvilket bagage må medbringes ombord på vores nattog?
Du må ikke tage mere end en taske (maksimale mål 80x50x35 cm, maksimal vægt 20 kg) og et lille håndbagage med. Specialbagage må kun medtages, hvis du booker en ekstra seng i din ligge- eller sovevognsafdeling; se oplysningerne længere nede.
Bagagen skal opbevares i afdelingen enten under den nederste liggeplads eller over døren.
Hvis du rejser alene, ønsker at booke en sovevognsafdeling og tage mere bagage med, end hvad reglerne for SJ EuroNight tillader, skal du booke en privat afdeling. Så kan du tage bagage med i henhold til vores generelle bagageregler.
Hvis du rejser alene, ønsker at booke en liggevognsafdeling og tage mere bagage med, end hvad reglerne for SJ EuroNight tillader, skal du booke en ekstra tom liggeplads. Så kan du tage bagage med i henhold til vores generelle bagageregler.
Hvis du rejser i en gruppe og ønsker at booke en privat ligge- eller soveafdeling, anbefaler vi stadig at booke en ekstra tom seng, hvis du ønsker at tage mere bagage med, end hvad reglerne for SJ EuroNight tillader. Ellers kan der være, at der ikke er nok plads til al din bagage i din afdeling.
Hvis du rejser i en siddevogn, må du ikke booke en ekstra siddeplads for at tage mere bagage med. Du må kun tage en taske og ingen specialbagage med.
For at kunne tage specialbagage med ind i din kupe, skal du booke en tom ekstra seng. Hvis du har booket en ekstra seng, gælder SJ's regler for specialbagage (se nedenfor).
Du må ikke tage specialbagage med, hvis du rejser i en siddevogn; dette gælder også for cykler.
Regler for specialbagage:
Hvis du ønsker at tage større bagage med, anbefaler vi, at du vælger en afgang, der ikke ligger i myldretiden. Togpersonalet kan være nødt til at afvise specialbagage, hvis der ikke er plads på din afgang.
Barnevogne skal foldes sammen i god tid før boarding. Barnevognen skal placeres, så den ikke hindrer adgangen om bord, og må aldrig placeres nær togdøre eller flugtveje. Det er ikke tilladt at booke en plads til en kørestol for at stille en barnevogn der.
Kørestol/Mobil scooter: En kørestolsplads skal altid bookes for at tage en kørestol/mobil scooter med i udfoldet position om bord. Vi tillader kun kørestole/mobil scootere, der opfylder vores krav til længde og størrelse. Togpersonalet kan nægte at transportere, hvis dimensionerne på kørestolen/mobil scooteren overskrider kravene, eller hvis du ikke har booket en kørestolsplads.
Kørestole/mobil scootere, der skal transporteres som bagage, skal være foldet sammen under hele rejsen. Kørestolsliften må ikke bruges til boarding. Du skal selv bære din bagage om bord. Om bord på toget vil en sammenfoldet kørestol/scooter blive placeret i bagagerummet (maksimale dimensioner 100x85x30 cm og maksimal vægt 25 kg).
Sportsudstyr som ski og golfkøller skal opbevares i en taske og placeres, så de ikke kan vælte.
El-scootere og mindre klapcykler skal foldes sammen og placeres i bagagehylden eller under sædet foran dig. De må ikke opbevares i bagagehylderne. Det er ikke tilladt at oplade el-scootere eller større lithiumbatterier i toget.
Cykler skal skilles ad eller foldes sammen og opbevares i en cykeltaske (maksimale dimensioner 140x85x30 cm, maksimal vægt 25 kg inklusive cykel og taske). Tasken skal opbevares i bagagerummet.
Større musikinstrumenter skal opbevares i en instrumentkasse og placeres på gulvet efter anvisning fra togpersonalet.
For at kunne tage en cykel med i SJ EuroNight, skal I booke en ekstra seng i en sovevogn eller sovevognsafdeling. Cyklen kan derefter tages med, hvis den er foldet sammen og opbevaret i en cykeltaske med maksimale dimensioner på 140x85x30 cm og en maksimal vægt på 25 kg inklusive cykel og taske.
Hvad skal jeg være opmærksom på om bord?
Ja, sovevognskupéer kan låses indefra.
I EuroNight er der ikke Wifi om bord. Så download musik, film eller shows, som I gerne vil se, inden I stiger om bord. Eller endnu bedre: Nyd bare rejsen og snak med medrejsende eller andre passagerer!
Mellem Basel SBB og Padborg kører en betjent bistrovogn med ekstra sidde- og ståpladser og sikrer forplejning med varme måltider, kolde og varme drikke samt snacks.
Derudover er der under hele rejsen drikkevarer og snacks til salg om bord gennem vores personale i vognene.
Morgenmad under rejsen
Hvis I rejser i en sovevogn, er morgenmaden inkluderet i billetten. Hvis I rejser i en liggevogn, er varme drikke inkluderet.
Små kæledyr, der rejser i et bur (som fugle, kaniner og marsvin), må rejse gratis med. Buret må ikke overstige størrelsen af et almindeligt håndbagage og skal altid forblive lukket.
Hvis I ønsker at rejse i en liggevogn eller sovevogn, skal I booke en privat kupe, og I kan så tage op til to kæledyr med uden ekstra omkostninger. Dyrene skal venligst forblive på gulvet og må ikke ligge på sengene.
Som passager er I ansvarlige for at sikre, om jeres kæledyr må indrejse i det pågældende land (Tyskland, Danmark, Sverige). Reglerne for rejse med dyr over nationale grænser varierer fra land til land og afhængigt af dyrearten.
Hvis I rejser med jeres dyr til udlandet, kan det være nødvendigt med et kæledyrspas, der f.eks. dokumenterer en rabiesvaccination, et såkaldt Europæisk kæledyrspas. Spørg om reglerne for rejsemålet og de lande, I rejser igennem, når I booker jeres rejse.
Børn og unge under 15 år må ikke rejse alene med EuroNight. Selvom barnet er fyldt 16 år, anbefaler vi, at det medbringer en underskreven samtykkeerklæring.