FAQ
Vi har samlet ofte stillede spørgsmål og svar om jeres rejse med vores SJ EuroNight fra Berlin til Stockholm og tilbage. For et hurtigt overblik finder I alt det væsentlige omkring booking, vogne og komfort om bord.
Forslag til spørgsmål & svar om nattoget
Hvis I har forslag, så skriv endelig en e-mail til info@nachtexpress.de med emnet Q+A.
Hvordan booker jeg en billet?
Så enkelt er det: Bare gå ind i Webshoppen og bestil billet til ønskedatoen.
Information og booking: www.nachtexpress.de
Ja, billetter til vores SJ EuroNight bør du bedst booke nemt online via vores Webshop.
Ja, det er muligt.
Vær venlig at bemærke, at I skal informere SJ-Kundeservice på afrejsedagen, hvis I ønsker at stige på ved en station senere end den angivne på billetterne, så I kan beholde jeres plads i toget. Hvis I ikke har meddelt ændringen før togafgang, kan I miste retten til pladserne.
Forudsætningen for dette er, at den bookede passager med sin billet er den første ombord. De øvrige familiemedlemmer eller venner, der er angivet ved billetbestillingen, kan så også gerne stige på ved et senere stationstop for SJ EuroNights i kupeen.
Nej, SJ EuroNight transporterer udelukkende personer og ingen køretøjer. Biludlejningsfirmaerne på ankomststationen kan give jer et passende tilbud på jeres ønskede rejsekøretøj. På strækningen Hamburg <> Lörrach anbefaler vi gerne vores BTE AutoReiseZug (billetter på www.bte-autoreisezug.de).
Den SJ EuroNight kører året rundt. Køreplanen findes her.
Undgå korte skiftetider, så du ikke kommer i stress på stationen. Vi anbefaler, at der mellem skiftene er en tilstrækkelig afstand på mindst 2 timer. Under rejsen bør du kontakte togselskabet, hvis du har brug for hjælp. Hvis du sidder i et SJ-tog, skal du kontakte vores personale om bord eller SJ's kundeservice; hvis du sidder i et tog fra Deutsche Bahn, skal du kontakte Deutsche Bahn osv. Det samme gælder, hvis rejsen er forsinket; så kontakt det togselskab, der har forårsaget forsinkelsen, for at få en kompensation.
Hvad hvis du misser et skift/forbindelse? Når du rejser med tog gennem Europa, er det ofte nødvendigt at skifte tog undervejs. Du skal kunne stole på, at du når frem til din endelige destination. Derfor samarbejder SJ med 15 andre europæiske togselskaber, så du nemt kan få hjælp, hvis du misser et togskift på grund af en forsinkelse.
Mobilitetsservicen på perronerne kræver en forudgående anmeldelse til de relevante instanser. Anmeldelsen af hjælp skal ske senest 48 timer før afrejse.
For på- eller afstigning i Tyskland skal anmeldelsen ske via:
Hvilket bagage må medbringes ombord på vores nattog?
I må ikke tage mere end en taske (maksimale mål 80x50x35 cm, maksimal vægt 20 kg) og et lille håndbagage med. Specialbagage må kun medtages, hvis I booker en ekstra seng i jeres ligge- eller sovevognsafdeling; se oplysningerne længere nede.
Bagagen skal opbevares i afdelingen enten under den nederste seng eller over døren.
Hvis I rejser alene, ønsker at booke en sovevognsafdeling og tage mere bagage med, end hvad reglerne for SJ EuroNight tillader, skal I booke en privat afdeling. Så kan I tage bagage med i henhold til vores generelle bagageregler.
Hvis I rejser alene, ønsker at booke en liggevognsafdeling og tage mere bagage med, end hvad reglerne for SJ EuroNight tillader, skal I booke en ekstra tom liggeseng. Så kan I tage bagage med i henhold til vores generelle bagageregler.
Hvis I rejser i en gruppe og ønsker at booke en privat ligge- eller soveafdeling, anbefaler vi stadig at booke en ekstra tom seng, hvis I ønsker at tage mere bagage med, end hvad reglerne for SJ EuroNight tillader. Ellers kan det være, at der ikke er nok plads til al jeres bagage i jeres afdeling.
Hvis I rejser i en siddevogn, må I ikke booke en ekstra siddeplads for at tage mere bagage med. I må kun tage en taske og ingen specialbagage med.
Ellers gælder vores generelle regler for, hvordan I er ansvarlige for jeres bagage, og hvordan den skal pakkes.
For at kunne tage specialbagage med ind i din kupé, skal du booke en tom ekstra seng. Hvis du har booket en ekstra seng, gælder SJ's regler for specialbagage (se nedenfor).
Du må ikke tage specialbagage med, hvis du rejser i en siddevogn; dette gælder også for cykler.
Regler for specialbagage:
Hvis du ønsker at tage større bagage med, anbefaler vi, at du vælger en afgang, der ikke ligger i myldretiden. Togkonduktøren kan være nødt til at afvise specialbagage, hvis der ikke er plads på din afgang.
Barnevogne skal foldes sammen i god tid før boarding. Barnevognen skal placeres, så den ikke hindrer adgangen om bord, og må aldrig placeres nær togdøre eller flugtveje. Det er ikke tilladt at booke en plads til en kørestol for at stille en barnevogn der.
Kørestol/Mobil scooter: En plads til kørestol skal altid bookes for at medbringe en kørestol/mobil scooter i udfoldet tilstand om bord. Vi tillader kun kørestole/mobil scootere, der opfylder vores krav til længde og størrelse. Togkonduktøren kan nægte at transportere, hvis dimensionerne på kørestolen/mobil scooteren overskrider kravene, eller hvis du ikke har booket en plads til kørestol.
Kørestole/mobil scootere, der skal transporteres som bagage, skal være foldet sammen under hele rejsen. Kørestolsliften må ikke bruges til boarding. Du skal selv bære dit bagage om bord. Om bord på toget vil en sammenfoldet kørestol/scooter blive placeret i bagagerummet (maksimale dimensioner 100x85x30 cm og maksimal vægt 25 kg).
Sportsudstyr som ski og golfkøller skal opbevares i en taske og placeres, så de ikke kan vælte.
El-scootere og mindre klapcykler skal foldes sammen og placeres i bagagehylden eller under sædet foran dig. De må ikke opbevares i bagagehylderne. Det er ikke tilladt at oplade el-scootere eller større lithiumbatterier i toget.
Cykler skal skilles ad eller foldes sammen og opbevares i en cykeltaske (maksimale dimensioner 140x85x30 cm, maksimal vægt 25 kg inklusive cykel og taske). Tasken skal opbevares i bagagerummet.
Større musikinstrumenter skal opbevares i en instrumentkasse og placeres på gulvet efter anvisning fra togkonduktøren.
For at kunne tage en cykel med i SJ EuroNight skal I booke en ekstra seng i en sovevogn eller sovevognsafdeling. Cyklen kan derefter tages med, hvis den er foldet sammen og opbevaret i en cykeltaske med maksimale dimensioner på 140x85x30 cm og en maksimal vægt på 25 kg inklusive cykel og taske.
Hvad skal jeg være opmærksom på ombord?
Ja, sovevognskupéer kan låses indefra.
I SJ EuroNight er der ikke Wifi om bord. Så download musik, film eller shows, som I gerne vil se, inden I stiger om bord. Eller endnu bedre: Nyd blot rejsen og snak med jeres medrejsende eller andre passagerer!
I Bistroet om bord finder I salater, sandwiches, varme retter og andre lækre delikatesser. Menuen findes her på engelsk: Menu Bistro SJ EuroNight
I Mini-Kiosken finder I et lille udvalg af mad, snacks, varme og kolde drikke, vin og øl. Menuen findes her på engelsk: Menu Mini-Kiosk SJ EuroNight
Bistroet er tilgængeligt under rejsen i Sverige (Stockholm-Malmø, Malmø-Stockholm) i toget. Mini-Kiosken om bord sælger et mindre udvalg af mad og drikke til resten af rejsen.
Frokost under rejsen
Hvis I rejser i en sovevogn i 1. eller 2. klasse, er frokosten inkluderet i billetten. Hvis I rejser i 1. klasse, vil togpersonalet bringe frokosten til jer i jeres kupe om morgenen. Ellers venter frokosten på jer i Bistroet eller ved Kiosken!
Små kæledyr, der rejser i et bur (som fugle, kaniner og marsvin), betragtes som ét dyr pr. bur. Buret må ikke overstige størrelsen af et almindeligt håndbagage og skal altid forblive lukket. Bur kan placeres på sæderne, hvis der lægges et beskyttende underlag under. Alle dyr skal forblive på gulvet under hele rejsen, selvom der er booket en ekstra billet for mere plads.
Hvis I ønsker at rejse i en liggevogn eller sovevogn, skal I booke en privat kupe, og så kan I tage op til to kæledyr med uden ekstra omkostninger. Dyrene skal venligst forblive på gulvet og må ikke ligge på sengene.
Som passager er I ansvarlige for at sikre, om jeres kæledyr må indrejse i det pågældende land (Tyskland, Danmark, Sverige). Reglerne for rejse med dyr over nationale grænser varierer fra land til land og afhængigt af dyrearten.
Hvis I rejser med jeres dyr til udlandet, kan det være nødvendigt at have et kæledyrspas, hvor f.eks. en rabiesvaccination er dokumenteret, et såkaldt Europæisk kæledyrspas. Spørg ved booking af jeres rejse om bestemmelserne for rejsemålet og de lande, I rejser igennem.
I kan uden problemer rejse med jeres blind- eller servicehund i alle rejseklasser. For at få mere plads bookes en egen kupe. I kan derefter vælge mellem en ligge- eller sovevogns kupe i 1. eller 2. klasse. I betaler ikke ekstra for de tomme liggepladser. Hunden skal forblive på gulvet under hele turen. Hvis I ønsker at booke en rejse med en servicehund, bedes I kontakte SJ-kundeservice på telefonnummer +46771-75 75 75 (valg 5).
Børn og unge under 15 år må ikke rejse alene med SJ EuroNight. Selvom barnet er fyldt 16 år, anbefaler vi, at det medbringer en underskreven samtykkeerklæring.