FAQ
Vi har sammanställt vanliga frågor och svar om er resa med vår EuroNight 472/472 från Basel till Malmö och tillbaka. För en snabb översikt hittar ni allt viktigt kring bokning, vagnar och komfort ombord.
Förslag på frågor & svar om nattåget
Om ni har förslag, skriv gärna ett e-postmeddelande till info@nachtexpress.de med ämnet Q+A.
Hur bokar jag en biljett?
Så enkelt är det: Boka biljett till önskat datum direkt i webbutiken.
Information och bokning: www.nachtexpress.de
Ja, biljetter för vår EuroNight 472/473 Basel-Malmö bokas bäst bekvämt online via vår webbshop.
Ja, det är möjligt.
Vänligen observera att ni måste informera vår kundtjänst på avresedagen om ni vill stiga på vid en senare station än den som anges på biljetten, så att ni behåller er plats i tåget. Om ni inte har meddelat ändringen före tågets avgångstid kan ni förlora er rätt till platsen.
Förutsättningen för detta är att den bokade resenären med sin biljett är den första ombord. De övriga medresenärerna som angavs vid bokningen kan sedan gärna gå ombord vid en senare station.
Nej, EuroNight transporterar endast personer och inga fordon. Biluthyrarna på ankomststationen kan gärna ge er ett passande erbjudande för ert önskade resefordon. På sträckan Hamburg <> Lörrach rekommenderar vi annars gärna vår BTE AutoReiseZug (biljetter på www.bte-autoreisezug.de).
Nattåget EuroNight 472/473 Basel-Malmö börjar gå från april 2026. Tidtabellen finns här.
Undvik knappa bytestider så att du inte hamnar i stress på stationen. Vi rekommenderar att det mellan byten hålls ett tillräckligt avstånd på minst 2 timmar. Under resan bör du kontakta tågbolaget om du behöver hjälp. Om du sitter på EuroNight 472/473, kontakta vår personal ombord eller kundtjänst, om du sitter på ett tåg från Deutsche Bahn, kontakta Deutsche Bahn osv. Detsamma gäller om resan är försenad, då bör du kontakta det tågbolag som orsakat förseningen för att få ersättning.
Vad gör du om du missar en anslutning? När du reser med tåg genom Europa är det vanligt att du måste byta tåg under resan. Du bör kunna lita på att du kommer fram till din slutdestination. Därför samarbetar vi med andra europeiska tågbolag så att du enkelt kan få hjälp om du missar en tågbyte på grund av en försening.
Mobilitetstjänsten på plattformarna kräver en förhandsanmälan hos de berörda instanserna. En anmälan om hjälp bör göras senast 48 timmar före avresan.
För på- eller avstigning i Tyskland görs anmälan på:
https://msz-hilfe.specials-bahn.de/
I vår liggvagn erbjuder vi en tillgänglighetsanpassad kupé med plats för rullstol samt liggplats för medföljande. Vagnen har två duschar och två toaletter, varav en är tillgänglighetsanpassad.
Vilket bagage får tas med ombord på vårt nattåg?
Ni får inte ta med mer än en väska (maximala mått 80x50x35 cm, maxvikt 20 kg) och ett litet handbagage. Specialbagage får endast tas med om ni bokar en extrasäng i er ligg- eller sovvagn; se information längre ner.
Bagaget måste förvaras i kupén antingen under den nedersta liggplatsen eller ovanför dörren.
Om ni reser ensamma, vill boka en sovkupé och ta med mer bagage än vad som är tillåtet enligt reglerna för SJ EuroNight, måste ni boka en privat kupé. Då kan ni ta med bagage enligt våra allmänna bagageregler.
Om ni reser ensamma, vill boka en liggkupé och ta med mer bagage än vad som är tillåtet enligt reglerna för SJ EuroNight, måste ni boka en extra tom liggplats. Då kan ni ta med bagage enligt våra allmänna bagageregler.
Om ni reser i grupp och vill boka en privat ligg- eller sovkupé rekommenderar vi ändå att boka en extra tom säng om ni vill ta med mer bagage än vad som är tillåtet enligt reglerna för SJ EuroNight. Annars kan det hända att det inte finns tillräckligt med plats för allt ert bagage i er kupé.
Om ni reser i en sittvagn får ni inte boka en extra sittplats för att ta med mer bagage. Ni får endast ta med en väska och inget specialbagage.
Annars gäller våra allmänna regler för hur ni är ansvariga för ert bagage och hur det ska packas.
För att kunna ta med specialbagage i er kupé måste ni boka en tom extrabädd. Om ni har bokat en extra bädd gäller SJ:s regler för specialbagage (se nedan).
Ni får inte ta med specialbagage om ni reser i en sittvagn; detta gäller även cyklar.
Regler för specialbagage:
Om ni vill ta med större bagage rekommenderar vi att ni väljer en avgång som inte ligger under rusningstid. Konduktören kan tvingas att neka specialbagage om det inte finns plats kvar på er avgång.
Barnvagnar måste fällas ihop i god tid innan ni går ombord på tåget. Barnvagnen ska placeras så att den inte stör tillgängligheten ombord och får aldrig placeras nära tågdörrarna eller utrymningsvägarna. Det är inte tillåtet att boka en rullstolsplats för att ställa en barnvagn där.
Rullstol/Mobilitets-scooter: En rullstolsplats måste alltid bokas för att ta med en rullstol/mobilitets-scooter i utfällt läge ombord. Vi tillåter endast rullstolar/mobilitets-scootrar ombord som uppfyller våra krav på längd och storlek. Konduktören kan neka transport om måtten på rullstolen/mobilitets-scootern överskrider kraven eller om ni inte har bokat en rullstolsplats.
Rullstolar/mobilitets-scootrar som ska transporteras som bagage måste vara ihopfällda under hela resan. Rullstolsliften får inte användas för att gå ombord. Ni måste själva bära ert bagage ombord. Ombord på tåget placeras en ihopfälld rullstol/rullator i bagageutrymmet (maximala mått 100x85x30 cm och maxvikt 25 kg).
Sportutrustning som skidor och golfklubbor måste förvaras i en väska och placeras så att de inte kan falla omkull.
El-scootrar och mindre hopfällbara cyklar måste vara ihopfällda och placeras i bagagehyllan eller under sätet framför er. De får inte förvaras i bagagehyllorna. Det är inte tillåtet att ladda el-scootrar eller större litiumbatterier ombord på tåget.
Cyklar måste demonteras eller fällas ihop innan ombordstigning och förvaras i en cykelväska (maximala mått 140x85x30 cm, maxvikt 25 kg inklusive cykel och väska). Väskan måste förvaras i bagageutrymmet.
Större musikinstrument ska förvaras i ett instrumentfodral och placeras på golvet enligt konduktörens anvisningar.
För att kunna ta med en cykel på SJ EuroNight måste ni boka en extra säng i en sovvagn eller sovvagnsavdelning.
Vad måste jag tänka på ombord?
Ja, sovvagnskupéer kan låsas inifrån.
I EuroNight finns det inget Wifi ombord. Ladda därför ner musik, filmer eller program som ni vill se innan ni går ombord. Eller ännu bättre: Njut av resan och prata med medresenärerna eller andra passagerare!
Mellan Basel SBB och Padborg går en bemannad bistrovagn med ytterligare sitt- och ståplatser och ser till att det finns varma rätter, kalla och varma drycker samt snacks.
Dessutom finns det under hela resan drycker och snacks tillgängliga för försäljning av vår personal i vagnen.
Frukost under resan
Om ni reser i en sovvagn ingår frukosten i biljetten. Om ni reser i liggvagn ingår varma drycker.
Små husdjur som reser i en bur (som fåglar, kaniner och marsvin) får resa kostnadsfritt. Buren får inte överskrida storleken på ett vanligt handbagage och måste alltid hållas stängd.
Om ni vill resa i en liggvagn eller sovvagn måste ni boka en privat kupé, och då kan ni ta med upp till två husdjur utan extra kostnad. Djuren måste stanna på golvet och får inte ligga på sängarna.
Som passagerare är ni ansvariga för att säkerställa om ert husdjur får komma in i det aktuella landet (Tyskland, Danmark, Sverige). Reglerna för att resa med djur över nationsgränser varierar från land till land och beroende på djurart.
Om ni reser med ert djur utomlands kan det behöva ett husdjurspass, där t.ex. en rabiesvaccination dokumenteras, ett så kallat Europapass för husdjur. Fråga vid bokningen av er resa om bestämmelserna för resmålet och de länder ni reser genom.
Barn och ungdomar under 15 år får inte resa ensamma med EuroNight. Även om barnet har fyllt 16 år rekommenderar vi att det har med sig en underskriven samtyckesförklaring.