FAQ
Vi har här sammanställt vanliga frågor och svar om er resa med vår SJ EuroNight från Berlin till Stockholm och tillbaka. För en snabb översikt hittar ni allt viktigt kring bokning, vagnar och komfort ombord.
Förslag på frågor & svar om nattåget
Om ni har förslag, skriv gärna ett mejl till info@nachtexpress.de med ämnet Q+A.
Hur bokar jag en biljett?
Så enkelt är det: Boka biljetten till önskat datum direkt i webbutiken.
Information och bokning: www.nachtexpress.de
Ja, biljetter till vår SJ EuroNight bokar ni bäst bekvämt online via vår webbutik.
Ja, det är möjligt.
Vänligen observera att ni måste meddela SJ-kundtjänst på avresedagen om ni vill stiga på vid en senare station än den som anges på biljetten, så att ni behåller er plats i tåget. Om ni inte har meddelat ändringen före tågets avgångstid kan ni förlora er rätt till platsen.
Förutsättningen för detta är att den bokade resenären med sin biljett är den första ombord. De övriga medresenärerna eller vännerna som angavs vid bokningen kan sedan gärna gå ombord vid en senare station för SJ EuroNights.
Nej, SJ EuroNight transporterar endast personer och inga fordon. Biluthyrarna på ankomststationen kan gärna ge er ett passande erbjudande för ert önskade resefordon. På sträckan Hamburg <> Lörrach rekommenderar vi gärna vår BTE AutoReiseZug (biljetter på www.bte-autoreisezug.de).
Nattåget SJ EuroNight går året runt. Tidtabellen finns här.
Undvik snäva byte-tider så att du inte hamnar i stress på stationen. Vi rekommenderar att det mellan byten finns ett tillräckligt avstånd på minst 2 timmar. Under resan bör du kontakta tågbolaget om du behöver hjälp. Om du sitter på ett SJ-tåg, kontakta vår personal ombord eller SJ:s kundtjänst, om du sitter på ett tåg från Deutsche Bahn, kontakta Deutsche Bahn osv. Detsamma gäller om resan är försenad, då bör du kontakta det tågbolag som orsakat förseningen för att få ersättning.
Vad gör du om du missar en anslutning? När du reser med tåg genom Europa är det vanligt att du måste byta tåg under resan. Du bör kunna lita på att du kommer fram till din slutdestination. Därför samarbetar SJ med 15 andra europeiska tågbolag, så att du lätt kan få hjälp om du missar ett tågbyte på grund av en försening.
Mobilitetstjänsten på plattformarna kräver en förhandsanmälan till de berörda instanserna. En anmälan av hjälpinsatsen bör göras senast 48 timmar före avresan.
För på- eller avstigning i Tyskland görs anmälan på:
Vilket bagage får tas med ombord på vårt nattåg?
Ni får inte ta med mer än en väska (maximala mått 80x50x35 cm, maxvikt 20 kg) och ett litet handbagage. Specialbagage får endast tas med om ni bokar en extra säng i er ligg- eller sovvagn; se information längre ner.
Bagaget måste förvaras i kupén antingen under den nedersta liggplatsen eller ovanför dörren.
Om ni reser ensamma, vill boka en sovkupé och ta med mer bagage än vad som är tillåtet enligt reglerna för SJ EuroNight, måste ni boka en privat kupé. Då kan ni ta med bagage enligt våra allmänna bagageregler.
Om ni reser ensamma, vill boka en liggvagnskupé och ta med mer bagage än vad som är tillåtet enligt reglerna för SJ EuroNight, måste ni boka en extra tom liggplats. Då kan ni ta med bagage enligt våra allmänna bagageregler.
Om ni reser i grupp och vill boka en privat ligg- eller sovkupé rekommenderar vi ändå att boka en extra tom säng om ni vill ta med mer bagage än vad som är tillåtet enligt reglerna för SJ EuroNight. Annars kan det hända att det inte finns tillräckligt med plats för allt ert bagage i er kupé.
Om ni reser i en sittvagn får ni inte boka en extra sittplats för att ta med mer bagage. Ni får endast ta med en väska och inget specialbagage.
Annars gäller våra allmänna regler för hur ni ansvarar för ert bagage och hur det ska packas.
För att kunna ta med specialbagage i er kupé måste ni boka en tom extrabädd. Om ni har bokat en extra bädd gäller SJ:s regler för specialbagage (se nedan).
Ni får inte ta med specialbagage om ni reser i en sittvagn; detta gäller även för cyklar.
Regler för specialbagage:
Om ni vill ta med större bagage rekommenderar vi att ni väljer en avgång som inte ligger under rusningstid. Konduktören kan tvingas att neka specialbagage om det inte finns plats på er avgång.
Barnvagnar måste fällas ihop i god tid innan ni går ombord på tåget. Barnvagnen ska placeras så att den inte stör tillgängligheten ombord och får aldrig placeras nära tågdörrarna eller utrymningsvägarna. Det är inte tillåtet att boka en rullstolsplats för att ställa en barnvagn där.
Rullstol/Mobilitets-scooter: En rullstolsplats måste alltid bokas för att ta med en rullstol/mobilitets-scooter i utfälld position ombord. Vi tillåter endast rullstolar/mobilitets-scootrar som uppfyller våra krav på längd och storlek. Konduktören kan neka transport om måtten på rullstolen/mobilitets-scootern överskrider kraven eller om ni inte har bokat en rullstolsplats.
Rullstolar/mobilitets-scootrar som ska transporteras som bagage måste hållas ihopfällda under hela resan. Rullstolsliften får inte användas för att gå ombord. Ni måste själva bära er bagage ombord. Ombord på tåget placeras en ihopfälld rullstol/rullator i bagageutrymmet (maximala mått 100x85x30 cm och maxvikt 25 kg).
Sportutrustning som skidor och golfklubbor måste förvaras i en väska och placeras så att de inte kan falla omkull.
El-scootrar och mindre hopfällbara cyklar måste fällas ihop och placeras i bagagehyllan eller under sätet framför er. De får inte förvaras i bagagehyllorna. Det är inte tillåtet att ladda el-scootrar eller större litiumbatterier ombord på tåget.
Cyklar måste demonteras eller fällas ihop innan ombordstigning och förvaras i en cykelväska (maximala mått 140x85x30 cm, maxvikt 25 kg inklusive cykel och väska). Väskan måste förvaras i bagageutrymmet.
Större musikinstrument ska förvaras i ett instrumentfodral och placeras på golvet enligt konduktörens anvisningar.
För att kunna ta med en cykel på SJ EuroNight måste ni boka en extra säng i en sovvagn eller sovvagnsavdelning.
Vad måste jag tänka på ombord?
Ja, sovvagnskupéer kan låsas inifrån.
I SJ EuroNight finns det inget Wifi ombord. Ladda därför ner musik, filmer eller program som ni vill se innan ni kliver på. Eller ännu bättre: Njut av resan och prata med medresenärer eller andra passagerare!
I bistron ombord hittar ni sallader, smörgåsar, varma rätter och andra läckra godsaker. Menyn finns här på engelska: Menyn Bistro SJ EuroNight
I mini-kiosken hittar ni ett litet urval av maträtter, snacks, varma och kalla drycker, vin och öl. Menyn finns här på engelska: Menyn Mini-Kiosk SJ EuroNight
Bistron är tillgänglig under resan i Sverige (Stockholm-Malmö, Malmö-Stockholm) i tåget. Mini-kiosken ombord säljer ett mindre urval av maträtter och drycker för resten av resan.
Frukost under resan
Om ni reser i en sovvagn av 1:a eller 2:a klass ingår frukosten i biljetten. Om ni reser i 1:a klass kommer tågvärden att servera frukosten på morgonen i ert avdelning. Annars väntar frukosten på er i bistron eller vid kiosken!
Små husdjur som reser i en bur (som fåglar, kaniner och marsvin) räknas som ett djur per bur. Buren får inte överskrida storleken på ett vanligt handbagage och måste alltid hållas stängd. Burar kan placeras på säten om en skyddande matta läggs under. Alla djur måste förbli på golvet under hela resan, även om ni har bokat en extra biljett för mer utrymme.
Om ni vill resa i en liggvagn eller sovvagn måste ni boka en privat kupé, och då kan ni ta med upp till två husdjur utan extra kostnad. Djuren måste vänligen förbli på golvet och får inte ligga på sängarna.
Som passagerare är ni ansvariga för att säkerställa om ert husdjur får komma in i det aktuella landet (Tyskland, Danmark, Sverige). Reglerna för att resa med djur över nationsgränser varierar från land till land och beroende på djurart.
Om ni reser med ert djur utomlands kan det behöva ett husdjursintyg, där till exempel en rabiesvaccination dokumenteras, en så kallad Europeisk husdjursintyg. Fråga vid bokningen av er resa om bestämmelserna för resmålet och de länder ni reser genom.
Ni kan enkelt resa med er ledar- eller assistanshund i alla reseklasser. För att få mer utrymme bokas en egen kupé. Ni kan då välja mellan en ligg- eller sovvagnskupé i 1:a eller 2:a klass. För de tomma liggplatserna betalar ni inget extra. Hunden måste förbli på golvet under hela resan. Om ni vill boka en resa med en ledsagande hund, vänligen kontakta SJ:s kundtjänst på telefonnummer +46771-75 75 75 (val 5).
Barn och ungdomar under 15 år får inte resa ensamma med SJ EuroNight. Även om barnet har fyllt 16 år rekommenderar vi att de har med sig en undertecknad samtyckesförklaring.