FAQ
Wir haben hier häufige Fragen und Antworten über eure Reise mit unserem SJ EuroNight von Berlin nach Stockholm und zurück zusammengestellt. Für einen schnellen Überblick findet ihr alles Wissenswerte rund um Buchung, Wagen, und Komfort an Bord.
Anregungen für Fragen & Antworten zum Nachtzug
Wenn ihr Anregungen habt, schreibt uns gern eine E-Mail an info@nachtexpress.de mit dem Betreff Q+A.
Wie buche ich eine Fahrkarte?
So einfach geht’s: Ganz einfach im Webshop Ticket zum Wunschtermin buchen.
Information und Buchung: www.nachtexpress.de
Ja, Tickets für unseren SJ EuroNight bucht ihr am besten bequem online über unseren Webshop.
Ja, das ist möglich.
Bitte beachtet, dass ihr den SJ-Kundendienst am Tag der Abfahrt benachrichtigen müsst, wenn ihr an einem späteren als dem auf der Fahrkarte angegebenen Bahnhof zusteigen möchtet, damit ihr euren Sitzplatz im Zug behaltet. Wenn ihr die Änderung nicht vor der Abfahrtszeit des Zuges mitgeteilt habt, könnt ihr euren Anspruch auf den Sitzplatz verlieren.
Voraussetzung dafür ist, dass der gebuchte Fahrgast mit seinem Ticket als erster an Bord ist. Die bei der Ticketbuchung angegebenen weiteren im Abteil mitreisenden Angehörigen oder Freunde können dann auch gern an einem späteren Bahnhofshalt des SJ EuroNights ins Abteil zusteigen.
Nein, der SJ EuroNight befördert ausschließlich Personen und keine Fahrzeuge. Gern machen euch die Autovermieter am Ankunftsbahnhof ein passendes Angebot für euer Reise-Wunschfahrzeug. Auf der Strecke Hamburg <> Lörrach empfehlen wir ansonsten gern unseren BTE AutoReiseZug (Tickets auf www.bte-autoreisezug.de).
Der SJ EuroNight verkehrt ganzjährig. Den Fahrplan gibt es hier.
Knappe Umsteigezeiten vermeiden, damit du am Bahnhof nicht in Stress gerätst. Wir empfehlen, dass zwischen den Umstiegen ein ausreichende Abstand von mindestens 2 Stunden eingehalten wird. Während der Reise solltest du dich an das Zugunternehmen wenden, wenn Hilfe benötigt wird. Wenn du also in einem SJ-Zug sitzt, wende dich an unser Bordpersonal oder den SJ-Kundendienst, wenn du in einem Zug der Deutschen Bahn sitzt, an die Deutsche Bahn usw. Das Gleiche gilt, wenn die Reise Verspätung hat, dann wende dich an die Bahngesellschaft, die die Verspätung verursacht hat, um eine Entschädigung zu erhalten.
Wenn du einen Umstieg/Anschluss verpasst? Wenn du mit dem Zug durch Europa reist, kommt es häufig vor, dass du auf der Reise umsteigen musst. Du solltest dich darauf verlassen können, dass du an deinem endgültigen Ziel ankommst. Deshalb arbeitet SJ mit 15 anderen europäischen Bahnunternehmen zusammen, so dass du leicht Hilfe bekommen kannst, wenn du aufgrund einer Verspätung einen Zugwechsel verpasst.
Der Mobilitätsservice auf den Bahnsteigen benötigt eine Voranmeldung bei den entsprechenden Stellen. Eine Anmeldung der Hilfeleistung sollte bis spätestens 48 Stunden vor Reisebeginn erfolgen.
Für Ein- oder Ausstieg in Deutschland erfolgt die Anmeldung unter:
Welches Gepäck darf mit an Bord unseres Nachtzuges?
Ihr dürft nicht mehr als eine Tasche (maximale Maße 80x50x35 cm, maximales Gewicht 20 kg) und ein kleines Handgepäckstück mitnehmen. Sondergepäck darf nur mitgenommen werden, wenn ihr dafür ein Zusatzbett in eurem Liege- oder Schlafwagenabteil bucht; siehe Informationen weiter unten.
Das Gepäck muss im Abteil entweder unter den untersten Liege oder über der Tür untergebracht werden.
Wenn ihr allein reisen, ein Schlafwagenabteil buchen möchtet und mehr Gepäck mitnehmen möchtet, als nach den Regeln für SJ EuroNight erlaubt ist, müsst ihr ein Privatabteil buchen. Dann könnt ihr Gepäck gemäß unseren allgemeinen Gepäckregeln mitnehmen.
Wenn ihr allein reist, ein Liegewagenabteil buchen möchtet und mehr Gepäck mitnehmen möchtet, als nach den Regeln für SJ EuroNight erlaubt ist, müsst ihr einen zusätzlichen leeren Liegeplatz buchen. Dann könnt ihr Gepäck nach unseren allgemeinen Gepäckregeln mitnehmen.
Wenn ihr in einer Gruppe reist und ein privates Liege- oder Schlafabteil buchen möchtet, empfehlen wir dennoch, ein zusätzliches leeres Bett zu buchen, wenn ihr mehr Gepäck mitnehmen möchtet, als nach den Regeln für SJ EuroNight erlaubt ist. Andernfalls kann es sein, dass in eurem Abteil nicht genug Platz für all euer Gepäck ist.
Wenn ihr in einem Sitzwagen reist, dürft ihr keinen zusätzlichen Sitzplatz buchen, um mehr Gepäck mitzunehmen. Ihr dürft nur eine Tasche und kein Sondergepäck mitnehmen.
Ansonsten gelten unsere allgemeinen Regeln, wie ihr für euer Gepäck verantwortlich seid und wie es verpackt sein sollte.
Um Sondergepäck in euer Abteil mitnehmen zu können, müsst ihr ein leeres Zusatzbett buchen. Wenn ihr ein zusätzliches Bett gebucht habt, gelten die Regeln von SJ für Sondergepäck (siehe unten).
Ihr dürft kein Sondergepäck mitnehmen, wenn ihr in einem Sitzwagen reisen; dies gilt auch für Fahrräder.
Regeln für Sondergepäck:
Wenn ihr größeres Gepäck mitnehmen möchten, empfehlen wir euch, eine Abfahrt zu wählen, die nicht zu den Hauptverkehrszeiten stattfindet. Der Zugbegleiter kann gezwungen sein, Sondergepäck abzulehnen, wenn auf eurer Abfahrt kein Platz mehr ist.
Kinderwagen müssen rechtzeitig vor dem Einsteigen in den Zug zusammengeklappt werden. Der Kinderwagen sollte so platziert werden, dass er die Zugänglichkeit an Bord nicht stört, und darf niemals in der Nähe der Zugtüren oder Fluchtwege platziert werden. Es ist nicht erlaubt, einen Rollstuhlplatz zu buchen, um dort einen Kinderwagen abzustellen.
Rollstuhl/Mobile Scooter: Ein Rollstuhlplatz muss immer gebucht werden, um einen Rollstuhl/Mobile Scooter in ausgeklappter Position an Bord zu bringen. Wir lassen nur Rollstühle/Mobile Scooter an Bord, die unsere Anforderungen an Länge und Größe erfüllen. Der Zugbegleiter kann die Beförderung verweigern, wenn die Abmessungen des Rollstuhls/Mobilitätsrollers die Anforderungen überschreiten oder wenn ihr keinen Rollstuhlplatz gebucht habt.
Rollstühle/Mobile Scooter, die als Gepäck befördert werden sollen, müssen während der gesamten Reise zusammengeklappt sein. Der Rollstuhllift darf nicht zum Einsteigen benutzt werden. Ihr müsst euer Gepäck selbst an Bord tragen. An Bord des Zuges wird ein zusammengefalteter Rollstuhl/Roller in das Gepäckabteil gestellt (maximale Abmessungen 100x85x30 cm und maximales Gewicht 25 kg).
Sportgeräte wie Skier und Golfschläger müssen in einer Tasche verstaut und so platziert werden, dass sie nicht umfallen können.
Elektroroller und kleinere Klappfahrräder müssen zusammengeklappt in die Gepäckablage oder unter den Sitz vor euch gestellt werden. Sie dürfen nicht in den Gepäckablagen untergebracht werden. Es ist nicht erlaubt, Elektroroller oder größere Lithiumbatterien im Zug aufzuladen.
Fahrräder müssen vor dem Einsteigen zerlegt oder zusammengefaltet und in einer Fahrradtasche verstaut werden (maximale Abmessungen 140x85x30 cm, maximales Gewicht 25 kg einschließlich Fahrrad und Tasche). Die Tasche muss im Gepäckraum verstaut werden.
Größere Musikinstrumente sind in einem Instrumentenkoffer zu verstauen und nach Anweisung des Zugbegleiters auf freiem Boden zu platzieren.
Um ein Fahrrad in SJ EuroNight mitnehmen zu können, müsst ihr ein zusätzliches Bett in einem Schlafwagen oder Schlafwagenabteil buchen. Das Fahrrad kann dann mitgenommen werden, wenn es zusammengefaltet und in einer Fahrradtasche mit den maximalen Abmessungen von 140x85x30 cm und einem maximalen Gewicht von 25 kg inklusive Fahrrad und Tasche verstaut ist.
Was muss ich an Bord beachten?
Ja, Schlafwagenabteile sind von innen verriegelbar.
Im SJ EuroNight gibt es kein Wifi an Bord. Ladet also vor dem Einsteigen Musik, Filme oder Sendungen herunter, die ihr sehen möchtet. Oder noch besser: Genießt einfach die Reise und unterhaltet euch mit den Mitreisenden oder anderen Passagieren!
Im Bistro an Bord findet ihr Salate, Sandwiches, warme Speisen und andere köstliche Leckereien.Das Menü gibt es hier auf Englisch: Menü Bistro SJ EuroNight
Im Mini-Kiosk findet ihr eine kleine Auswahl an Speisen, Snacks, warmen und kalten Getränken, Wein und Bier. Das Menü gibt es hier auf Englisch: Menü Mini-Kiosk SJ EuroNight
Das Bistro ist während der Fahrt in Schweden (Stockholm-Malmö, Malmö-Stockholm) im Zug verfügbar. Der Mini-Kiosk an Bord verkauft eine kleinere Auswahl an Speisen und Getränken für den Rest der Reise.
Frühstück während der Fahrt
Wenn ihr in einem Schlafwagenabteil der 1. oder 2. Klasse reist, ist das Frühstück im Ticket enthalten. Wenn ihr in der 1. Klasse reist, bringt euch der Zugbegleiter das Frühstück morgens in euer Abteil. Ansonsten wartet das Frühstück im Bistro oder am Kiosk auf euch!
Kleine Haustiere, die in einem Käfig reisen (wie Vögel, Kaninchen und Meerschweinchen), gelten als ein Tier pro Käfig. Der Käfig darf die Größe eines normalen Handgepäcks nicht überschreiten und muss stets geschlossen bleiben. Käfige können auf Sitzen platziert werden, wenn eine schützende Unterlage darunter gelegt wird. Alle Tiere müssen während der gesamten Reise auf dem Boden bleiben, auch wenn ihr ein zusätzliches Ticket für mehr Platz gebucht habt.
Wenn ihr in einem Liegewagen oder Schlafwagen reisen möchtet, müsst ihr ein privates Abteil buchen, und könnt dann ohne Aufpreis bis zu zwei Haustiere mitnehmen. Die Tiere müssen bitte auf dem Boden bleiben und dürfen nicht auf den Betten liegen.
Als Passagier seid ihr dafür verantwortlich sicherzustellen, ob euer Haustier mit in das jeweilige Land (Deutschland, Dänemark, Schweden) einreisen darf. Die Vorschriften für das Reisen mit Tieren über nationale Grenzen hinweg unterscheiden sich von Land zu Land und je nach Tierart.
Wenn ihr mit eurem Tier ins Ausland reist, benötigt es möglicherweise einen Heimtierausweis, in dem z. B. eine Tollwutimpfung nachgewiesen wird, einen sogenannten Europäischen Heimtierausweis. Erkundigt euch bei der Buchung eurer Reise nach den Bestimmungen für das Reiseziel und die Länder, durch das ihr reist.
Ihr könnt problemlos in allen Reiseklassen mit eurem Blinden- oder Assistenzhund reisen. Damit ihr mehr Platz habt, wird ein eigenes Abteil gebucht. Ihr könnt dann zwischen einem Liege- oder einem Schlafwagenabteil in der 1. oder 2. Klasse wählen. Für die leeren Liegeplätze zahlt ihr nichts extra. Der Hund muss während der gesamten Fahrt auf dem Boden bleiben. Wenn Ihr eine Reise mit einem Begleithund buchen möchtet, wendet euch bitte an den SJ-Kundendienst unter der Telefonnummer +46771-75 75 75 (Wahl 5).
Kinder und Jugendliche unter 15 Jahren dürfen nicht allein mit dem SJ EuroNight reisen. Auch wenn das Kind das 16. Lebensjahr vollendet hat, empfehlen wir, dass es eine unterschriebene Einverständniserklärung mit sich führt.