Ich habe noch Fragen

Name: ALPEN-SYLT Nachtexpress
Brand: ALPEN-SYLT Nachtexpress
SKU: ALPEN-SYLT Nachtexpress
Price: 399 EUR
Availability: LimitedAvailability

Wir haben Ihnen hier häufige Fragen und Antworten über Ihre Reise mit unserem Nachtzug ALPEN-SYLT Nachtexpress von Sylt nach Salzburg und zurück zusammengestellt. Für einen schnellen Überblick finden Sie alles Wissenswerte rund um Buchung, Wagen, Infektionsschutz, Gepäck und Komfort an Bord.

Anregungen für Fragen und Antworten

Wenn Sie Anregungen haben, schreiben Sie uns gern eine E-Mail an info@nachtexpress.de mit dem Betreff Q+A.

Kann ich an jedem Bahnhofshalt ein- und aussteigen?

Ja, Sie können in der Saison 2021 an jedem Bahnhofshalt ein- und aussteigen.

Was passiert, wenn ich von einer COVID-19 Reisewarnung betroffen bin?

Sollte es zu einer COVID-19-Reisewarnung für Start- oder Zielbahnhof am Reisetag kommen, können Sie Ihren Reisetermin jederzeit gebührenfrei und beliebig oft umbuchen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter buchung@nachtexpress.de

Kann mein Auto oder Motorrad mit an Bord des Zuges?

Nein, der neue ALPEN-SYLT Nachtexpress befördert ausschließlich Personen und keine Fahrzeuge. Gern machen Ihnen die Autovermieter am Ankunftsbahnhof ein passendes Angebot für Ihr Reise-Wunschfahrzeug.

Wie kann ich mein Ticket buchen?

So einfach geht’s: Ganz einfach unter www.nachtexpress/buchen Ihr Ticket zum gewünschten Reisedatum buchen. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie Ihr Ticket sofort per E-Mail. Kurz vor Ihrem Reisetermin meldet sich das Team vom ALPEN-SYLT Nachtexpress per E-Mail mit der gültigen Abfahrtszeit und der Wagenstandreihung sowie weiteren Reiseinformationen.
Information und Buchung: www.nachtexpress.de

Können meine Abteil-Mitreisenden auch an einem anderen Bahnhof zusteigen?

Voraussetzung dafür ist, dass der gebuchte Fahrgast mit seinem Ticket als erster an Bord ist. Die bei der Ticketbuchung angegebenen bis zu 5 weiteren im Abteil mitreisenden Angehörigen oder Freunde können dann auch gern an einem späteren Bahnhofshalt des ALPEN-SYLT Nachtexpress ins Abteil zusteigen.

Muss ich im voraus buchen?

Tickets für unseren ALPEN-SYLT Nachtexpress können Sie bequem online über unseren Webshop buchen. Wir senden Ihnen Ihre Reisebestätigung sowie kurz vor Ihrem Reisedatum das Ticket und aktuelle Informationen zu Ihrer Reise (Wagenreihung, Bahnsteignummer, exakte Abfahrtszeit) per E-Mail zu.
Eine spontane Mitfahrt am Reisetag ohne Online-Buchung ist nur bei Rest-Tickets zum Bordpreis möglich. Bitte beachten Sie, dass wir als Zahlungsmittel an Bord ausschließlich Kartenzahlung (EC, Kreditkarten) oder digitale Bezahl-Apps (Apple pay, Google pay) akzeptieren, jedoch keine Barzahlung.

Wo finde ich die Abfahrts- und Ankunftszeit meines gebuchten Zuges?

Die für Ihren gebuchten Zug geltenden Abfahrts- und Ankunftszeiten finden Sie in Ihrer Fahrgastinformation abgedruckt! Diese können an einzelnen Reisetagen aufgrund von baulich bedingten Streckenumleitungen teils mehrere Minuten bis hin zu 45-60 Minuten von den auf dem Fahrplan abgedruckten Zeiten abweichen. Aufgrund intensiver Bautätigkeit der DB Netz kann es zudem bei einigen Verbindungen auch zu verlängerten Fahrtzeiten kommen. Sie erhalten dazu eine gesonderte Fahrgastinformation.

In welchen Monaten verkehrt der Nachtzug?

Der ALPEN-SYLT Nachtexpress fährt vom 20. Mai bis einschließlich 7. November 2021. Ob Sie Urlaub im Frühling, Sommer oder Herbst planen - wir bieten wir bis zu 4x wöchentlich die Anreise im Nachtzug zu rund 40 attraktiven Reisezielen.
Unsere Fahrpläne für SOMMER (20.5. bis 12.9.2021) und HERBST (19.9. bis 7.11.2021) finden Sie hier.

Was muss ich beim Buchen eines Anschlusszuges am Zielbahnhof beachten?

Da die Ankunftszeiten an einzelnen Reisetagen aufgrund von baulich bedingten Streckenumleitungen teils mehrere Minuten bis hin zu 45-60 Minuten von den auf dem Fahrplan abgedruckten Zeiten abweichen können, sollten Sie ggf. Anschlussverbindungen (speziell solche mit fester Zugbindung) nur auf Basis der auf Ihrer Reiseinformation notierten Reisezeiten buchen!

Wie kann ich barrierefrei reisen?

Personen mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität haben die Möglichkeit mit unserem ALPEN-SYLT Nachtexpress zu fahren. Die rollstuhlgerechten Abteile sind für zwei Personen ausgelegt. Bei Bedarf für dieses Abteil, muss ein Hinweis bei der Buchung im Webshop mit angegeben werden.
Der Mobilitätsservice auf den Bahnsteigen benötigt von Ihnen eine Voranmeldung bei den entsprechenden Stellen. Eine Anmeldung der Hilfeleistung sollte bis spätestens 48 Stunden vor Reisebeginn erfolgen.
Für Ein- oder Ausstieg in Deutschland erfolgt die Anmeldung unter:
https://msz-hilfe.specials-bahn.de/
Für Ein- oder Ausstieg in Österreich erfolgt die Anmeldung unter:
https://www.oebb.at/de/reiseplanung-services/kundenservice/online-reise-anmeldung
Gerne stehen wir Ihnen telefonisch beratend zur Seite: 04661-7368744 (*)
* es gelten die üblichen Verbindungspreise

Welches Sperrgepäck kann ich mit an Bord nehmen?
In Ihrem Abteil finden Sie Platz für Koffer (unter der Liegefläche) und alles, was Sie unterwegs gern bei sich haben möchten (im Fach über der Abteiltür sowie in Netzen bequem greifbar neben Ihrem Bett). Ihr evt. mitgeführtes Sperrgepäck verstauen wir dagegen in einem Spezial-Gepäckwagen für Sie. Melden Sie Ihre Sperrgepäckteile daher bitte unbedingt vorher an und beachten Sie bei Einstieg die Position des Gepäckwagens am Bahnsteig.
Folgendes Sperrgepäck darf mit an Bord:
- Kinderwagen // ja und kostenfrei
- Rollstuhl // ja und kostenfrei
- Rollator // ja und kostenfrei
- Kiteboard // ja und gg. Gebühr
- Surfboard // ja (bis 7'') und gg. Gebühr
- SUP/ISUP // ja, falls es im Packsack ist und gg. Gebühr
- Faltbares Kanu // ja und gg. Gebühr
- Sonnenschutz/-schirm üblicher Größe // ja und gg. Gebühr
- Fahrrad (ausgenommen Tandemfahrrad und Lastenfahrrad) // ja, solange Platzangebot reicht und gg. Gebühr
- Fahrradanhänger // ja und gg. Gebühr

Was mache ich, wenn ich etwas im Abteil vergessen habe?

Nach jeder Zugfahrt gucken wir sorgfältig durch alle Abteile. Finden wir besitzerlose Wertgegenstände, bewahren wir diese 3 Monate auf.
Haben Sie etwas in unserem Zug verloren bzw. vergessen, schreiben Sie uns eine E-Mail an fundsachen@nachtexpress.de. Je detaillierter der verlorene Gegenstand beschrieben wird, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir den Gegenstand finden und zuordnen können.
Wir melden uns sofort per E-Mail, falls wir den gesuchten Gegenstand auffinden können. Falls wir nichts gefunden haben, benachrichtigen wir Sie ebenso.
Haben wir Ihren Gegenstand gefunden, können Sie diesen kostenlos in Hamburg abholen. Ansonsten können wir Ihnen Ihren Gegenstand per Post zuschicken (zzgl. Versandkosten*).
*15 Euro normales Paket/ 25 Euro großes Paket (z.B. Koffer, große Tasche)

Worauf muss ich bei der Fahrradmitnahme achten?

Die Mitnahme eines Fahrrads ist nach vorheriger Anmeldung gegen Gebühr i.H.v. 49 €/pro Fahrrad möglich. Bitte dazu einfach beim Fahrkartenkauf online unter "Preise/Extras" in der Zeile "Allgemein" das Kästchen anklicken. Wir informieren Sie zum Reisetag, an welcher Position der Gepäckwagen für Ihr Fahrrad im Zug mitgeführt wird. WICHTIG: Sichern Sie Ihr Fahrrad im Gepäckwagen unbedingt gegen Diebstahl. Da Nachtzüge während der Nachtruhe teils länger auf Streckenabschnitten stehen, kommen Diebstähle durch Dritte von außen leider vor.

Warum steht auf meinem Ticket keine Abfahrtzeit?

Das Eisenbahnstreckennetz in Deutschland wird zentral von der DB Netz gemanagt, d.h. sie regelt, welche Eisenbahn zu welcher Uhrzeit eine Strecke befahren darf. Nachtzüge werden im Unterschied zu den Linienzügen häufig nicht über schnelle Hauptrouten, sondern über wechselnde Nebenrouten geschickt. Zudem kann es zur kurzfristigen Instandhaltung der Schieneninfrastruktur zu nächtlichen Streckenbaustellen kommen, die eine Zugumleitung nötig machen. Die DB-Netz kann daher erst vergleichsweise kurzfristig die konkrete Route des Nachtzugs zwischen den Haltebahnhöfen mitteilen, wodurch es kurzfristig zu abweichenden Abfahrtszeiten von wenigen Minuten bis zu +60 Minuten (1h) kommen kann.
Bitte beachten Sie daher unbedingt: Kurz vor Ihrem Reiseantritt senden wir Ihnen eine E-Mail mit der finalen Abfahrtszeit, der jeweiligen Wagenreihung und dem Bahnsteig Ihres Zuges zu. So können Sie am Bahnsteig direkt in den Wagen einsteigen, in dem sich Ihr gebuchtes Abteil bzw. Ihr Sitzplatz befindet. Prüfen Sie daher bitte unbedingt kurz vor Reiseantritt den Posteingang des von Ihnen bei Ihrer Buchung genutzten E-Mail-Postfachs und finden Sie sich am Reisetag bitte rechtzeitig zur DARIN genannten Abfahrtzeit am Bahnsteig ein.

Ich habe noch Fragen

Anregungen für Fragen und Antworten

Wie buche ich eine Fahrkarte?

Welches Gepäck darf mit in den Nachtzug?

Wann genau fährt mein gebuchter Zug?

Was muss ich an Bord beachten?