Ich habe noch Fragen

Name: ALPEN-SYLT Nachtexpress
Brand: ALPEN-SYLT Nachtexpress
SKU: ALPEN-SYLT Nachtexpress
Price: 399 EUR
Availability: LimitedAvailability

Wir haben Ihnen hier häufige Fragen und Antworten über Ihre Reise mit dem neuen Nachtzug ALPEN-SYLT Nachtexpress von Sylt nach Salzburg und zurück zusammengestellt. Für einen schnellen Überblick finden Sie alles Wissenswerte rund um Buchung, Wagen, Infektionsschutz, Gepäck und Komfort an Bord.

Anregungen für Fragen und Antworten

Wenn Sie Anregungen für uns haben, schreiben Sie uns gern eine E-Mail an info@nachtexpress.de mit dem Betreff Q+A.

Kann ich an jedem Bahnhofshalt ein- und aussteigen?

Ja, Sie können ab dem Winterfahrplan 2020 an jedem Bahnhofshalt ein- und aussteigen.

Kann mein Auto oder Motorrad mit an Bord des Zuges?

Nein, der neue ALPEN-SYLT Nachtexpress befördert ausschließlich Personen und keine Fahrzeuge. Gern machen Ihnen die Autovermieter am Ankunftsbahnhof ein passendes Angebot für Ihr Reise-Wunschfahrzeug.

Wann fährt der Nachtzug?

Der ALPEN-SYLT Nachtexpress fährt voraussichtlich im Winter (18. Dezember 2020 bis 9. Januar 2021). Ob die geplanten Fahrten stattfinden können, hängt derzeit noch vom aktuellen Infektionsgeschehen ab.
Dann jede Woche 2x in Richtung Süden und 2x in Richtung Norden.

Wie kann ich mein Abteil buchen?

So einfach geht’s: Ganz einfach unter www.nachtexpress/buchen Ihr Ticket zum gewünschten Reisedatum buchen. Das Team vom ALPEN-SYLT Nachtexpress meldet sich anschließend mit einer Buchungsbestätigung. Kurz vor Ihrem Reisetermin erhalten Sie dann per E-Mail Ihr Ticket mit der gültigen Abfahrtszeit und der Wagenstandreihung sowie weiteren Reiseinformationen.
Information und Buchung: www.nachtexpress.de

Wieso bekomme ich nicht sofort bei der Buchung mein Ticket?

Nachtzüge funktionieren etwas anders als sog. Linienzüge. Das bedeutet, dass die Streckenführung am Reisetag auch mal variieren kann, etwa wegen Streckenbauarbeiten oder Sonderzügen – und damit die konkreten Abfahrtszeiten. Auch die Zusammenstellung der Wagen und damit Nummern und Zugabteile steht in der Regel erst kurz vor einer Fahrt fest. Daher versenden wir das Ticket erst, wenn die Abfahrtszeit von der DB Netz (managt alle Eisenbahnstrecken in Deutschland) kurz vor Fahrtantritt offiziell mitgeteilt wurde und die Wagenreihung fix ist.

Muss ich im voraus buchen?

Fahrkarte für den neuen ALPEN-SYLT Nachtexpress können Sie bequem online über unseren Webshop buchen. Wir senden Ihnen Ihre Buchungsbestätigung und Ticket per E-Mail zu.
Eine Mitnahme ohne vorherige Online-Buchung ist nur bei noch verfügbaren Abteilen zum Bordpreis möglich. Als Zahlungsmittel an Bord wird ausschließlich Kartenzahlung (EC, Kreditkarten) akzeptiert, keine Barzahlung.

Können Abteilmitreisende auch an einem anderen Bahnhof zusteigen?

Ja, das ist möglich. Voraussetzung ist aber, dass der gebuchte Fahrgast mit seinem Ticket als erster an Bord ist. Die bei der Ticketbuchung angegebenen bis zu 5 mitreisenden Angehörigen oder Freunde können dann auch an einer späteren Station des ALPEN-SYLT Nachtexpress in sein Abteil zusteigen.

Wo finde ich die Abfahrts- und Ankunftszeit meines gebuchten Zuges?

Die für Ihren gebuchten Zug geltenden Abfahrts- und Ankunftszeiten finden Sie auf Ihrem Ticket abgedruckt! Diese können an einzelnen Reisetagen aufgrund von baulich bedingten Streckenumleitungen teils mehrere Minuten bis hin zu 45-60 Minuten von den auf dem Fahrplan abgedruckten Zeiten abweichen. Aufgrund intensiver Bautätigkeit der DB Netz kann es zudem im September bei einigen Verbindungen auch zu verlängerten Fahrtzeiten kommen. Sie erhalten dazu eine gesonderte Fahrgastinformation.

Was muss ich beim Buchen eines Anschlusszuges am Zielbahnhof beachten?

Da die Ankunftszeiten an einzelnen Reisetagen aufgrund von baulich bedingten Streckenumleitungen teils mehrere Minuten bis hin zu 45-60 Minuten von den auf dem Fahrplan abgedruckten Zeiten abweichen können, sollten Sie ggf. Anschlussverbindungen (speziell solche mit fester Zugbindung) nur auf Basis der auf Ihrem Ticket notierten Reisezeiten buchen!

Wie kann ich barrierefrei reisen?

Personen mit Behinderung und/oder eingeschränkter Mobilität haben die Möglichkeit mit unserem ALPEN-SYLT Nachtexpress zu fahren. Die rollstuhlgerechten Abteile sind für zwei Personen ausgelegt. Bei Bedarf für dieses Abteil, muss ein Hinweis bei der Buchung im Webshop mit angegeben werden.
Der Mobilitätsservice auf den Bahnsteigen benötigt von Ihnen eine Voranmeldung bei den entsprechenden Stellen. Eine Anmeldung der Hilfeleistung sollte bis spätestens 48 Stunden vor Reisebeginn erfolgen.
Für Ein- oder Ausstieg in Deutschland erfolgt die Anmeldung unter:
https://msz-hilfe.specials-bahn.de/
Für Ein- oder Ausstieg in Österreich erfolgt die Anmeldung unter:
https://www.oebb.at/de/reiseplanung-services/kundenservice/online-reise-anmeldung
Gerne stehen wir Ihnen telefonisch beratend zur Seite: 04661-7368744 (*)
* es gelten die üblichen Verbindungspreise

Welches Sperrgepäck kann ich mit an Bord nehmen?
In Ihrem Abteil ist Platz für Koffer und alles, was Sie unterwegs gern bei sich haben möchten. Ihr Sperrgepäck verstauen wir dagegen in einem Spezialwagen für Sie. Melden Sie Ihre Sperrgepäckteile daher bitte unbedingt vorher an.
Dieses Sperrgepäck können Sie mit an Bord nehmen
- Kinderwagen // ja und kostenfrei
- Rollstuhl // ja und kostenfrei
- Rollator // ja und kostenfrei
- Kiteboard // ja und gg. Gebühr
- Surfboard // ja (bis 7'') und gg. Gebühr
- SUP/ISUP // ja, falls es im Packsack ist und gg. Gebühr
- Faltbares Kanu // ja und gg. Gebühr
- Sonnenschutz/-schirm üblicher Größe // ja und gg. Gebühr
- Fahrrad (ausgenommen Tandemfahrrad und Lastenfahrrad) // ja, solange Platzangebot reicht und gg. Gebühr
- Fahrradanhänger // ja und gg. Gebühr
- Skiausrüstung // ja und kostenfrei bei bis zu 5 Reisenden im eigenen Abteil, ansonsten gg. Gebühr

Was mache ich, wenn ich etwas im Abteil vergessen habe?

Nach jeder Zugfahrt gucken wir sorgfältig durch alle Abteile. Finden wir besitzerlose Wertgegenstände, bewahren wir diese 3 Monate auf.
Haben Sie etwas in unserem Zug verloren bzw. vergessen, schreiben Sie uns eine E-Mail an fundsachen@nachtexpress.de. Je detaillierter der verlorene Gegenstand beschrieben wird, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir den Gegenstand finden und zuordnen können.
Wir melden uns sofort per E-Mail, falls wir den gesuchten Gegenstand auffinden können. Falls wir nichts gefunden haben, benachrichtigen wir Sie ebenso.
Haben wir Ihren Gegenstand gefunden, können Sie diesen kostenlos in Hamburg abholen. Ansonsten können wir Ihnen Ihren Gegenstand per Post zuschicken (zzgl. Versandkosten*).
*15 Euro normales Paket/ 25 Euro großes Paket (z.B. Koffer, große Tasche)

Worauf muss ich bei der Fahrradmitnahme achten?

Die Mitnahme eines Fahrrads ist nach vorheriger Anmeldung gegen Gebühr i.H.v. 49 €/pro Fahrrad möglich. Bitte dazu einfach beim Fahrkartenkauf online unter "Preise/Extras" in der Zeile "Allgemein" das Kästchen anklicken. Wir informieren Sie zum Reisetag, an welcher Position der Gepäckwagen für Ihr Fahrrad im Zug mitgeführt wird. WICHTIG: Sichern Sie Ihr Fahrrad im Gepäckwagen unbedingt gegen Diebstahl. Da Nachtzüge während der Nachtruhe teils länger auf Streckenabschnitten stehen, kommen Diebstähle durch Dritte von außen leider vor.

Worauf muss ich bei der Fahrradmitnahme achten?

Die Mitnahme eines Fahrrads ist nach vorheriger Anmeldung gegen Gebühr i.H.v. 49 €/pro Fahrrad möglich. Bitte dazu einfach beim Fahrkartenkauf online unter "Preise/Extras" in der Zeile "Allgemein" das Kästchen anklicken. Wir informieren Sie zum Reisetag, an welcher Position der Gepäckwagen für Ihr Fahrrad im Zug mitgeführt wird. WICHTIG: Sichern Sie Ihr Fahrrad im Gepäckwagen unbedingt gegen Diebstahl. Da Nachtzüge während der Nachtruhe teils länger auf Streckenabschnitten stehen, kommen Diebstähle durch Dritte von außen leider vor.

Warum steht auf meinem Ticket möglicherweise eine andere Abfahrtzeit als auf dem Standard-Fahrplan?

Die DB-Netz organisiert in Deutschland die Streckennutzung. Im Gegensatz zu den Linienzügen, für die feste Abfahrtzeiten im gesamten Fahrplanjahr gelten, werden Nachtzüge häufig nicht über die Hauptrouten, sondern um wechselnde Nebenrouten geschickt. Zudem kann es auch zu nächtlichen Streckenbaustellen kommen, die eine andere Streckenleitung nötig machen. Daher gibt DB-Netz als Streckenmanager erst vergleichsweise kurzfristig die jeweilige Route des Nachtzugs zwischen den Haltebahnhöfen bekannt, wodurch es kurzfristig noch zu abweichenden Abfahrtszeiten von wenigen Minuten bis zu +60 Minuten kommen kann.
Kurz vor Ihrem Reiseantritt senden wir Ihnen daher eine E-Mail mit den finalen Abfahrtszeiten sowie der jeweiligen Wagenreihung des Zuges. So können Sie am Bahnsteig bequem direkt in Ihren Wagen einsteigen.

Ich habe noch Fragen

Anregungen für Fragen und Antworten

Wie buche ich eine Fahrkarte?

Welches Gepäck darf mit in den Nachtzug?

Wann genau fährt mein gebuchter Zug?

Was muss ich an Bord beachten?