Passagerarrättigheter
Det är viktigt för oss att ge dig bästa möjliga service före, under och efter resan.
Därför har vi samlat all information om dina passagerarrättigheter vid resor med RDC EuroNight Berlin-Hamburg-Stockholm (från och med 1 september 2026) här.
Återbetalningar
Vi beklagar verkligen de besvär som förseningen orsakade under din resa med RDC EuroNight Berlin-Hamburg-Stockholm.
Här har du möjlighet att göra dina passagerarrättigheter gällande.
Medlingsnämnden för kollektivtrafik
Vi beklagar verkligen om du upplevt olägenheter under din resa med RDC EuroNight Berlin-Hamburg-Stockholm.
Dina frågor och din tillfredsställelse är viktiga för oss. Dina ärenden besvaras av oss och våra partners på ett kompetent, kundorienterat och så snabbt som möjligt. Det kan dock ibland uppstå olika uppfattningar. Därför är vi medlemmar i SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personennahverkehr).
Du kan vända dig till dem om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål. Den av regeringen erkända konsumentmedlingsinstansen granskar ditt ärende och utarbetar – kostnadsfritt för dig – en medlingsrekommendation för en förlikning utanför domstol.
Kontaktuppgifter:
söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
www.soep-online.de/
Från och med 01.09.2019 kan även Eisenbahn-Bundesamt anlitas för att driva på resenärers rättigheter.
Kontaktuppgifter:
Eisenbahn-Bundesamt
Fahrgastrechte
Heinemannstraße 6
53175 Bonn
Telefon: 0228/30795-400
fahrgastrechte@eba.bund.de